Spedizioni

Salvo restrizioni imposte da leggi e regolamenti, e salvo specifiche del prodotto, possiamo recapitare i tuoi ordini all’indirizzo che preferisci sul territorio italiano.

Le consegne sono affidate al corriere GLS EXECUTIVE o al corriere out of home InPost, il quale consegna presso dei locker dedicati o punti di ritiro. La merce è spedita al Cliente con imballo in cartone ed è accompagnata da documento di spedizione (packing list) che riporta l’elenco di tutti gli articoli ordinati. Se il cliente sceglie la consegna a domicilio, con GLS, in caso di momentanea assenza del destinatario il corriere lascerà un avviso di mancata consegna sul quale è riportato il numero della sede dove il pacco si trova in giacenza. Chiamando tale numero si potrà concordare una nuova consegna allo stesso indirizzo o ad uno differente, senza ulteriori addebiti. Si prevede una giacenza dei pacchi per un periodo massimo di 5 giorni. Oltre questo termine la merce tornerà al mittente.

Salvo cause di forza maggiore o particolari destinazioni, i nostri partner consegnano abitualmente nell’arco di 24/48 ore lavorative decorrenti dal momento dell’avvenuta consegna al Corriere incaricato. Al fine di quanto sopra esposto, si rammenta che per “ore lavorative” si intendono quelle dei giorni non festivi escluso il sabato (dunque, da lunedì a venerdì).

La stima è riferita all’interno della nostra stessa Regione (Sicilia):Per il resto d’italia si richiedono normalmente una media di 48-72 ore lavorative, mentre altre località più isolate (Campione d’Italia, Livigno, isole minori, comuni disagiati) talvolta raggiungono una media di 7 giorni per la consegna.

In ogni caso, la spedizione, sul territorio nazionale, è gratuita per gli ordini singoli con importo pari o superiore a 79,00€ IVA inclusa. Si precisa che lo sconto sulla spedizione non si applica a eventuali altre spese accessorie quali, a titolo di esempio, l’importo aggiuntivo dovuto per il servizio di Contrassegno o maggiorazioni legate al singolo prodotto.

Il cliente può sempre richiedere la separazione di un ordine in più colli differenti, a patto che l’ordine non sia già in fase di evasione. In caso di avvenuta separazione, egli sarà tenuto a versare le spese di spedizione e accessorie per ciascuno degli ordini risultanti. Ai fini del calcolo della spedizione gratuita, questa sarà accordata solamente per gli ordini risultanti con importo pari o superiore a 79,00€ IVA inclusa.

Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini e Condizioni d’Uso.

Politiche sui Resi

Ogni articolo venduto come nuovo può essere reso entro 30 giorni liberi a partire dall’avvenuta consegna, purché non sia stato aperto.

Il reso effettuato in questo modo da diritto ad un rimborso completo di quanto pagato per l’articolo al momento dell’acquisto.

Il rimborso è normalmente effettuato entro 31 giorni dall’avvenuta restituzione. Il tempo così calcolato tiene conto, fra l’altro, delle tempistiche medie necessarie a ricevere il reso dal Corriere incaricato (10-15 giorni lavorativi); a elaborare il reso ricevuto (3-5 giorni lavorativi); ed eventualmente a ottenere il nulla osta dalla banca del cliente (5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca).

Al fine di quanto sopra esposto, si rammenta ai clienti che per “giorni lavorativi” si intendono quelli non festivi escluso il sabato (dunque, da lunedì a venerdì); per “giorni liberi” si intendono invece quelli di calendario, comprensivi dunque anche di sabato e domenica.

Si rammenta anche che, per questo genere di reso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il procedimento di restituzione dei resi può essere effettuato dando avviso della volontà di procedere al reso a servizioclienti@kalogames.com e seguendo le istruzioni che verranno fornite in risposta.

Questa possibilità di reso è una tutela aggiuntiva, che si aggiunge e non pregiudica i diritti del Consumatore: al cliente è sempre data la possibilità di far valere il Diritto di Recesso (da esercitare entro 14 giorni dalla consegna), come prescritto dal Codice del Consumo ed è al contempo sempre dovuta la garanzia legale per quanto acquistato.

Ai fini della garanzia legale, e in generale qualora il reso debba avvenire in conseguenza di un errore a noi imputabile (come nel caso di invio di articoli errati, in tutto o in parte difettosi, ecc…) le spese di spedizione sono a nostro esclusivo carico.

Per maggiori informazioni, e per conoscere i dettagli delle procedure di recesso, garanzia legale e reso per ripensamento, consulta i nostri Termini e Condizioni d’Uso.